Allmanna villkor

1. Parter och tillampning

Dessa allmanna villkor galler for alla tjanster som tillhandahalls av Familjen Yahya AB (org.nr 559296-5148), nedan kallat "OneNetwork", till foretag och organisationer, nedan kallat "Kunden".

Villkoren trader i kraft nar Kunden accepterar en offert, tecknar ett avtal eller borjar anvanda OneNetworks tjanster.

2. Tjanster och leverans

OneNetwork atar sig att leverera avtalade tjanster med professionell omsorg och i enlighet med branschangliga standarder. Specificering av tjanster framgar av det enskilda avtalet eller offerten.

• Tjanster levereras enligt avtalad specifikation och tidsplan
• Avvikelser kommuniceras skriftligen i forhand
• Kunden ansvarar for att tillhandahalla nodvandig information och atkomst
• Forsening orsakat av Kunden paverkar inte OneNetworks betalningsratt

3. Priser och betalning

Priser framgar av aktuell prislista eller individuell offert. Alla priser ar i SEK exklusive moms.

• Manadsavgifter faktureras i forskott
• Projektarbete faktureras enligt milstenar eller vid leverans
• Betalningsvillkor: 20 dagar netto
• Drojsmalrsanta: Referensranta + 8 procentenheter
• Prisandringar meddelas 60 dagar i forhand

4. Avtalstid och uppsagning

Abonnemangstjanster (IT-support, underhall, marknadsforing) har 12 manaders bindningstid fran avtalsstarten, darefter lopande med 3 manaders uppsagningstid.

• Uppsagning ska ske skriftligen via e-post
• OneNetwork kan saga upp avtalet med omedelbar verkan vid vasentligt kontraktsbrott
• Vid uppsagning levereras alla Kundens data inom 30 dagar

5. Ansvarsbegransning

OneNetworks totala ansvar for skador ar begransat till det belopp Kunden betalat under de senaste 3 manaderna fore skadetillfallets uppkomst, dock maximalt 50 000 kr.

OneNetwork ansvarar inte for:

• Indirekta skador, foljdskador eller utebliven vinst
• Skador orsakade av Kundens egna handlingar eller underlatenhet
• Avbrott i tredjepartstjanster (internet, molntjanster)
• Force majeure-handelser

6. SLA och tillganglighet

Servicenivan (SLA) framgar av det valda supportpaketet:

7. Immateriella rattigheter

Kunden ager alla immateriella rattigheter till levererat material (webbplatser, appar, texter) efter full betalning. OneNetwork behaller ratten att anvanda projektet i sin portfolio om inte annat avtalas skriftligen.

8. Konfidentialitet

Bada parter forbinder sig att hemlighalla konfidentiell information som erhalls i samband med avtalet. Skyldigheten kvarstod 3 ar efter avtalets upphorande.

9. Force majeure

Part befrias fran sina forpliktelser vid omstandigheter utanfor partens kontroll, sasom naturkatastrofer, stridsatgarder, myndighetsatgarder eller avbrott i allmanna kommunikationssystem.

10. Tvist och tillamplig lag

Dessa villkor lyder under svensk ratt. Tvister ska i forsta hand losas genom forhandling. Om overenskommelse ej nas, ska tvisten avgoras av allmanna domstolar med Goteborgs tingshus som forsta instans.

Senast uppdaterad: 1 januari 2025