Integritetspolicy

1. Introduktion

1.1 Välkommen till OneNetwork Tech

OneNetwork Tech ("vi", "oss", "vår") värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar information om dig när du använder våra tjänster, besöker vår webbplats eller interagerar med oss på annat sätt.

1.2 Personuppgiftsansvarig

OneNetwork Tech är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

2.1 Uppgifter du lämnar till oss

Vi samlar in uppgifter som du direkt lämnar till oss när du:

• Registrerar ett konto i vår FOSSBilling-plattform
• Kontaktar oss via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon
• Beställer våra tjänster eller produkter
• Prenumererar på vårt nyhetsbrev
• Lämnar feedback eller deltar i enkäter

2.2 Typer av uppgifter vi samlar in

Kontaktinformation

• Namn och efternamn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Postadress
• Företagsinformation

Teknisk information

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Tidszon och språkinställningar
• Operativsystem och plattform

Användningsinformation

• Information om hur du använder vår webbplats
• Sidvisningar och klickbeteende
• Tidpunkt för besök
• Referenswebbplatser

Betalningsinformation

• Betalningsmetod
• Faktureringsadress
• Delvis kreditkortsnummer (endast för verifiering)

2.3 Känsliga uppgifter

3. Hur använder vi dina uppgifter?

3.1 Ändamål med behandlingen

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

För att tillhandahålla våra tjänster

• Hantera ditt konto och leverera våra tjänster
• Processa beställningar och betalningar
• Ge teknisk support och felsökning
• Skicka service-relaterade meddelanden

För kommunikation

• Svara på dina förfrågningar och frågor
• Skicka viktiga information om våra tjänster
• Informera om ändringar i våra villkor eller policyer

För förbättring och analys

• Förbättra våra tjänster och webbplats
• Analysera användarbeteende och preferenser
• Utveckla nya produkter och funktioner

För marknadsföring

• Skicka marknadsföringskommunikation (med ditt samtycke)
• Visa relevanta erbjudanden och kampanjer
• Mäta effektiviteten av vår marknadsföring

För legal compliance

• Uppfylla lagliga förpliktelser
• Skydda våra rättigheter och egendom
• Förebygga bedrägerier och missbruk

4. Laglig grund för behandling

4.1 Samtycke

I vissa fall behandlar vi dina uppgifter baserat på ditt uttryckliga samtycke, till exempel för direktmarknadsföring via e-post. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss.

4.2 Avtal

Vi behandlar dina uppgifter när det är nödvändigt för att uppfylla ett avtal med dig, till exempel för att leverera de tjänster du har beställt.

4.3 Berättigat intresse

Vi kan behandla dina uppgifter baserat på vårt berättigade intresse för att:

• Förbättra våra tjänster och kundupplevelse
• Förebygga bedrägerier och missbruk
• Administrera och skydda vår verksamhet
• Marknadsföra våra tjänster till befintliga kunder

4.4 Laglig förpliktelse

I vissa fall är vi lagligt skyldiga att behandla dina uppgifter, till exempel för bokföring enligt svensk lagstiftning.

5. Delning av uppgifter

5.1 Tredje part

Vi delar endast dina personuppgifter med tredje part när det är nödvändigt för följande ändamål:

Tjänsteleverantörer

• Molntjänster för datalagring (AWS, Microsoft Azure)
• Betalningsprocessorer (Stripe, PayPal)
• E-postmarknadsföringstjänster
• Analysverktyg (Google Analytics)
• Support- och helpdesksystem

Affärspartners

• Tekniska partners för specifika lösningar
• Implementeringspartners vid större projekt

Myndigheter

• Skatteverket för bokföring
• Polisen vid misstanke om brott
• Andra myndigheter när lagligen skyldiga

5.2 Internationella överföringar

5.3 Affärsöverlåtelse

I händelse av en fusion, förvärv eller försäljning av delar av vår verksamhet kan dina personuppgifter överföras till köparen eller fusionerade bolaget.

6. Dina rättigheter

6.1 Översikt över dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

Rätt till tillgång

Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

Rätt till rättelse

Du kan begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Rätt att raderas

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa förhållanden.

Rätt att begränsa behandling

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få dina uppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format.

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.

Rätt att återkalla samtycke

När behandlingen baseras på samtycke har du rätt att återkalla det när som helst.

6.2 Hur du utövar dina rättigheter

6.3 Klagomål

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7. Dataskydd och säkerhet

7.1 Säkerhetsåtgärder

Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse:

Tekniska åtgärder

• Kryptering av data under överföring (SSL/TLS)
• Kryptering av data i vila
• Brandväggar och intrångsskydd
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar
• Säkerhetskopiering av data

Organisatoriska åtgärder

• Åtkomstkontroll och behörighetshantering
• Dataskyddsutbildning för personal
• Rutiner för hantering av dataintrång
• Avtal med underbehandlare

7.2 Dataintrång

I händelse av ett dataintrång som kan medföra risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att meddela dig och lämna rapport till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar.

7.3 Ansvarsfördelning

8. Cookies och spårning

8.1 Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. De hjälper oss att förbättra din användarupplevelse och analysera webbplatstrafik.

8.2 Typer av cookies vi använder

Nödvändiga cookies

• Session management
• Säkerhetsfunktioner
• Inloggningsstatus

Funktionella cookies

• Språkpreferenser
• Layoutinställningar
• Anpassat innehåll

Analytiska cookies

• Webbplatsstatistik
• Användarbeteende
• Prestandamätning

Marknadsföringscookies

• Anpassade annonser
• Kampanjspårning
• Retargeting

8.3 Hantera cookies

Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare. Observera att vissa funktioner på vår webbplats kanske inte fungerar korrekt om du inaktiverar cookies.

8.4 Tredje parts tjänster

Vi använder följande tredje parts tjänster som kan använda cookies:

• Google Analytics för webbanalys
• Google Ads för marknadsföring
• Sociala medier-plugins

9. Lagringstider

9.1 Allmänna principer

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål de samlats in för, med hänsyn till lagliga krav.

9.2 Specifika lagringstider

Kundinformation

• Aktiva kunder: Tills kontot avslutas
• Inaktiva kunder: 3 år efter senaste aktivitet
• Prospektinformation: 1 år efter senaste kontakt

Faktureringsinformation

• Fakturor och betalningar: 7 år (enligt bokföringslagen)
• Avtalsdokument: 10 år efter avtalets slut

Kommunikation

• E-postkorrespondens: 2 år
• Supportärenden: 3 år efter avslut

Webbanalys

• Användningsstatistik: 26 månader
• Cookie-data: Enligt cookie-inställningar

9.3 Radering av uppgifter

När lagringstiden har löpt ut raderas eller anonymiseras dina uppgifter på ett säkert sätt. Anonymiserade data kan användas för statistisk analys.

10. Ändringar av policyn

10.1 Uppdateringar

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att reflektera ändringar i vår verksamhet, lagstiftning eller bästa praxis. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

10.2 Meddelande om ändringar

Vid väsentliga ändringar i policyn kommer vi att:

• Meddela dig via e-post
• Publicera ett meddelande på vår webbplats
• Uppdatera "senast ändrad"-datumet

10.3 Godkännande

11. Kontakt

11.1 Frågor och kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, tveka inte att kontakta oss:

11.2 Dataskyddsombud

OneNetwork Tech har för närvarande inte ett utsett dataskyddsombud då det inte är obligatoriskt enligt GDPR för vår verksamhet. Alla frågor om dataskydd hanteras direkt av vårt team.

11.3 Tillsynsmyndighet

Om du vill lämna ett klagomål om vår hantering av personuppgifter kan du kontakta: