Hem Vanliga frågor
FAQ

Vanliga frågor

Hittar du inte svaret du söker? Ring oss på 079-308 93 93 eller kontakta oss.

IT-support & Managed IT

Hur snabbt svarar ni på supportärenden?
Vi garanterar svar inom 15 minuter under kontorstid (mån–fre 08–17) och inom 60 minuter dygnet runt för Pro-kunder. Mer än 90% av ärendena löses remote utan att vi behöver komma ut på plats.
Vad ingår i Managed IT?
Managed IT-paketet täcker helpdesk, remote support, patch management, antivirusskydd och månadsrapportering. Pro-paketet lägger till 24/7-övervakning, onsite support och backup.
Måste vi binda oss för lång tid?
Nej – våra Managed IT-abonnemang löper per månad utan bindningstid. Du kan uppgradera, nedgradera eller avsluta med en månads varsel.
Hjälper ni även med hårdvara?
Ja. Vi kan anskaffa, konfigurera och installera datorer, servrar, nätverksutrustning och skärmar. Vi samarbetar med ledande hårdvaruleverantörer och kan erbjuda konkurrenskraftiga priser.
Har ni SLA-garanti?
Ja. Pro och Enterprise-paketen inkluderar skriftlig SLA med garanterad svarstid, drifttid och eskaleringsrutiner.

Cybersäkerhet

Hur skyddar ni oss mot ransomware?
Vi använder en flerlagers-strategi: EDR-endpoint-skydd, nätverkssegmentering, e-postfiltrering, regelbundna säkerhetsuppdateringar, offsite-backup och personalutbildning. Ingen enskild åtgärd räcker – det är kombinationen som skyddar.
Uppfyller ni GDPR och NIS2?
Vi hjälper er att bli compliant. Vi genomför GAP-analyser, dokumenterar IT-rutiner och ger rekommendationer för att möta GDPR och NIS2-krav.
Vad kostar en säkerhetsrevision?
En grundläggande sårbarhetsskanning och rapport kostar från 9 900 kr. En fullständig pentest med rapport och åtgärdsplan är offertpris beroende på er miljös storlek.

Webbutveckling & App

Hur lång tid tar det att bygga en webbsida?
En enkel företagssajt levererar vi på 3–4 veckor. E-handel och mer komplexa sajter tar 4–8 veckor. Tidplanen sätts i offerten och vi håller den.
Kan ni ta över en befintlig webbsida?
Ja. Vi kan ta över drift, underhåll och vidareutveckling av befintliga WordPress, Shopify eller skräddarsydda sajter. Vi börjar alltid med en teknisk genomlysning.
Vad kostar hosting och underhåll?
Löpande underhåll och hosting kostar från 595 kr/mån. Det inkluderar säkerhetsuppdateringar, backuper, SSL och teknisk support.
Bygger ni appar för både iOS och Android?
Ja. Vi använder React Native för cross-platform-appar – en kodbas för båda plattformarna, vilket halverar kostnaden jämfört med att bygga nativa appar separat.

Priser & Fakturering

Hur fakturerar ni?
Managed IT faktureras månadsvis i förskott. Projekt faktureras enligt milstolpar (normalt 30% vid start, 40% vid godkänd design, 30% vid leverans).
Ingår moms i era priser?
Alla priser på webbplatsen och i offerten är exklusive moms (25% läggs till). Fakturan specificerar alltid moms separat.
Kan vi prova innan vi bestämmer oss?
Ja – vi erbjuder gratis IT-genomlysning och 30 dagars testperiod för nätverksövervakning. Det ger er en bild av värdet innan ni bestämmer er.
Fortfarande frågor?

Prata direkt med en IT-expert

Vi svarar på alla frågor utan kostnad eller förpliktelser.

079-308 93 93 Kontakta oss